L'organisation de la relation avec :
- FOUNDEVER : Frédéric ODOT, Head of Sales and Transformation BPO and CX
- EFFICY : Nathalie GALLIOT, Directrice commerciale New Business France
- MACSF : Ségolène DE DIANOUS, Directrice de l’Engagement et de l’Expérience Sociétaire membre du Comex
Animée par Claire Morel, journaliste spécialisée dans l'expérience client
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